杨墩休闲农庄3A培训

杨墩休闲农庄3A培训
新 闻 通 稿

自开业以来，杨墩休闲农庄为更好地为游客提供优质服务，以提升整体素质，练好内功为目标开展了一系列的员工培训活动。
2011年9月15日，杨墩休闲农庄3A培训旅游景区员工培训班在农庄多功能厅正式开班，本次培训针对各个部门、岗位、员工的特点分别安排了为期四天共四节课程，并得到了地方政府的重视和支持。湖州市旅游局副局长朱荣伟、规划处处长丁胜能，规建处副处长张双流、市旅游协会常务副主任高铭、德清县旅游局副局长祝建荣等领导参加了开班仪式，市局朱荣伟副局长和县局祝建荣副局长作了动员讲话。
本次培训授课中，湖州师院的熊晓红教授主讲了礼节礼貌专题课；湖州市旅游协会副会长张惠丽主讲了员工职业道德专题课；湖州职业技术学院俞利芳老师主讲乡村旅游景区服务与管理专题课；湖州市旅游局规建处丁胜能处长主讲乡村旅游品质提升与示范区建设专题课；湖州市旅游局规划建处张双流副处长主讲A级景区质量评定标准专题课。此外还有王竽文副总经理主讲的导游业务知识专题课；魏庆副总经理主讲的餐厅服务管理与操作专题课，沈馨芳主任主讲的客房服务管理与操作专题课，唐乐菱副主任主讲的前厅服务管理与操作专题课。在授课中，老师们理论结合实际、说理深入浅出的授课方式使学员们很好地理解了授课内容，业务水平得到了提高。
本次业务和素质培训，达到了预期的目标，取得了圆满成功。本次培训后，通过理论和业务操作考试，11人可取得省级导游资格证， 10人取得餐厅服务员上岗证，9人取得了客房服务员上岗证，9人取得了前厅服务员上岗证，17人取得了后台工作人员上岗证。